Помните, что регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета.
При необходимости не забудьте заполнить таможенную декларацию. Храните талоны на сданный багаж, которые обязательно потребуются в случае его утери. При возникновении проблем рекомендуем обращаться к представителю турфирмы или сотруднику аэропорта. Авиабилет, паспорт, деньги и иные ценные вещи лучше всегда держать при себе. Кроме того, следует иметь в виду, что в связи с ужесточением требований по безопасности на авиатранспорте в ручной клади не разрешается провозить никаких колющих и режущих предметов, а также детских игрушек или других предметов, похожих по форме на оружие, а также бейсбольные биты в ручной клади.
При пересечении границы следует воздержаться от выполнения просьб случайных людей пронести через пункты досмотра чужие вещи под предлогом, например, перевеса багажа, а также не принимать, в том числе за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц предметы (письма, посылки, багаж и пр.), которые могут быть использованы в качестве тайников для незаконного перемещения наркотических средств, взрывных устройств, отравляющих веществ и возбудителей опасных болезней.
Вы опоздали на самолет: необходимо поскорее найдите стойку для опоздавших пассажиров, даже если регистрация на ваш рейс закончилась, вы еще можете успеть на свой самолет. Если он уже улетел, попросите начальника смены аэропорта поставить на билете отметку о том, что вы все-таки явились, и отправляйтесь выяснять отношения с авиакомпанией.
Если этот рейс регулярный, вы можете вернуть билет( в зависимости от тарифа часть его стоимости вам, скорее всего, возместят - обычно 25%) или обменять на другой с доплатой. Если это чартер, то вам придется покупать новый билет.
Заранее изучите информацию на обратной стороне билета. Чтиво мало увлекательное, зато будете знать, при каких условиях билет можно сдать.
Ваш багаж потеряли:
Необходимо составить акт о пропаже в Lost and Found- специальной комнате утерянного багажа, которая имеется в любом крупном аэропорту. Нелишне привлечь к решению проблемы представителя авиакомпании, а также встречающего турагента, если вы оформляли поездку через турфирму.
Не теряйте багажные бирки - их номера могут понадобиться. Перед полетом снимите с чемоданов все наклейки от предыдущих поездок и прикрепите специальную бирку со своим телефоном и адресом.
В самолете нет мест:
Что делать: По приезде в аэропорт вам объявляют, что произошло перебронирование и мест в самолете нет. Бейтесь до последнего и, если улететь нет никаких шансов, требуйте, чтобы авиакомпания выдала документ, подтверждающий, что вам было отказано в перевозке.
Ваши права: Вас должны отправить либо другим рейсом, либо полностью возместить стоимость билета, а также убытки, которые вы понесли. Некоторые компании также предлагают компенсацию в виде ваучера, который потом можно обналичить, купить на него другой билет или товары в дьюти-фри.
Советы: Заранее обговаривайте вероятность перебронирования в фирме, где вы покупаете билет. Особенно если это чартер, который, например, летает раз в неделю. Но лучше всего приезжать в аэропорт пораньше.
